食藥監局投訴熱線12331即將開通,今后吃的、喝的有問題想投訴,一個電話搞定;消費者購買到假劣藥品,可先行退付。2013年12月31日,西安市食品藥品監督管理局出臺多項便民服務措施。
12月31日,記者獲悉,西安市食品藥品監督管理局“12331”食品藥品安全投訴熱線將盡快開通,為食品藥品安全提供監督投訴途徑。該局政務外網(www.xafda.gov.cn)也將增設“局長信箱”和“12331”網絡投訴平臺,接受網絡投訴,食品藥品重點整治工作信息也在網站專欄公布。
今后,消費者在全市零售藥店購買到假劣藥品,經確認,在立案查處前,先行退付消費者全部購藥款。將建立食品藥品違法企業“黑名單”公開制度,定期將不合格產品和違法違規企業進行曝光。
食藥監局還將督促、協調本市內較大規模的藥品連鎖和零售企業進行過期失效藥品回收工作。
今后,西安市二、三類醫療器械經營許可辦理時限由原來的55天縮短為50天。
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